Informatii - Comanda si Livrarea

Comanda completa


Comanda complea este efectuata de clientiiii care si-au creat cont. Pentru a crea o comanda complea trebuie sa sus a paginii. Adaugati produsele in cos apasând butonul CUMPARA din pagina generalade produse sau ADAUGATI‚ ÎN COS din pagina dedicata de produs. Puteti vizualiza acum produsul in cosul de cumparaturi. Poti actualiza cantitatea sau poti modifica continutul cosului in orice moment.

 

Pentru a finaliza comanda apasati butonul MERGI LA CASA. Dupa apasare puteti opta pentru unul din cele  patru modaliti de plata:

  • plata cash la primire
  • plata in avans cu factura proforma
  • plata electronica online 

Aveti la dispozitie o rubrica dedicata prin care ne puteti comunica un mesaj. Acesta va ajunge la Magazinul de Muzica odata cu comanda. Apasati butonul FINALIZARE COMANDA.

In maxim 12 ore lucratoare (cu exceptia zilelor de Sambata si DUminica), la rubrica URMARESTE COMANDA va puteti vizualiza informatiile actualizate despre comanda sau veti fi contactat de unul din operatorii nostri.

 

Confirmarea comenzii

 

Confirmare comanda completa In maxim 12 ore lucratoare de la efectuarea comenzii la rubrica URMARESTE COMANDA se afiseaza urmatoarele informatii:

 

Situatie stoc Magazinul de Muzica

Situatie stoc furnizor in tara

Situatie stoc furnizor in strainatate

Costul transportului acolo unde este cazul

Termenul de livrare

 

Odata efectuata comanda, veti fi instiintat prin e-mail cand toate aceste date au fost actualizate. Datele sunt actualizate manual de unul din operatorii de serviciu. Nu este un sistem automat. Intrati la rubrica Urmareste Comanda, vizualizati datele comunicate. In josul tabelului cu informatii aveti doua butoane CONFIRM sau REFUZ comanda. Comanda devine activa numai dupa apasarea butonului CONFIRM.

Atentie! Din cauza unor neintelegeri aparute de-a lungul timpului, toti clientii vor trebui sa confirme comanda telefonic atunci cand vor fi contactati de unul dintre operatorii nostri.   Confirmare Comanda rapida   Confirmarile pentru comenzile rapide se fac telefonic.

 

Urmarirea comenzii

 

Urmarire comanda completa

 

Clientii logati pot urmarii tot timpul comanda prin rubrica dedicata URMARESTE COMANDA. De fiecare data cand statusul comenzii se schimba, utilizatorul primeste prin e-mail un mesaj de notificare cu noile modificari

 

Urmarire Comanda rapida

 

Modificarile cu privire la statusurile comenzilor rapide vor fi comunicate telefonic!

 

Anularea comenzii

 

Puteti anula o comanda deja confirmata in cazul in care, din motive personale nu mai doriti achizitia produselor. Anularea unei comenzi nu atrage asupra dvs. repercusiuni sau refuzuri de onorare a unor comenzi in viitor. Va rugam anulati comanda inainte de expediere pentru a evita cheltuielile inutile din partea Societatii. In cazul in care refuzati comanda la primire Magazinul de Muzica va trebui sa achite transportul atat dus cat si intors al coletelor.   Blocarea contului Efectuarea de conturi false sau de comenzi in numele altor persoane fara stirea acestora,crearea de conturi juridice false ce pot fi incadrate in domeniul infractiunilor economice, sau in numele unor agenti economici folosind datele publice de identificare, va fi raportata instantelor competente imediat. Serverele Magazinul de Muzica retin adresele IP de accesare si informatiile provider, sistem de operare, zona geografica, adresa. Conturile vor fi sterse imediat iar accesul  IP va fi blocat.

 

Metode de plata

 

Plata cash la primire

Produsele se achita in lei la primirea comenzii. Agentul firmei de curierat vă va inmana chitanta pentru suma platita. Avem rugamintea sa pastrati acest document .Chitanta reprezinta dovada achitarii produselor.

 

Plata in avans cu factura proforma

 

Puteti achita factura proforma prin virament din contul dvs. sau prin depunerea direct la unul din ghiseele bancilor agreate a sumei. Va rugam sa pastrati documentul primit de la banca pentru depunere numerar. Acesta reprezinta dovada platii.

 

Plata electronica online

 

Se accepta toate cardurile debit-credit , mai putin cele speciale pentru rate

 

Livrarea produselor

 

Livrarea prin serviciul de curierat FAN COURIER. Livrarea comenzilor in tara se face prin serviciul de curierat FAN COURIER. Va rugam sa verificati vizual la primire integritatea coletelor. In cazul in care aveti dubii, dupa achitare, despachetati cu grija in fata agentului firmei de curierat produsele. In cazul in care constatati probleme se intocmeste un proces verbal de constatare iar produsul va fi inlocuit gratuit de Magazinul de Muzica. Reclamatiile ulterioare nu vor fi luate in considerare

 

ATENTIE! Pentru a beneficia de livrare rapida in favoare dvs. in cazul in care Magazinul de Muzica nu are in stocul curent un produs , iar acesta se gaseste in stocul furnizorilor, acestea vor fi livrate de depozitul furnizor, facturarea fiind facuta de firma importatoare a produsului. In aceasta situatie beneficiati de toate beneficiile si serviciile de garantie si post garantie oferite de SC.FLY-MUSIC.SRL. Intelegem ca sunteti de acord cu acest lucru in momentul plasarii comenzii. Termenele de livrare - termenele de livrare comunicate de operator sau publicate la rubrica informatii comanda, sunt informative, aproximative si nu au valoare contractuala. Nu puteti invoca cereri de daune sau alte pretentii de orice fel in cazul in care o comanda intarzie. Trebuie sa intelegeti ca orice intarziere are o cauza independenta de vointa noastra. Mare parte din produse sunt importate in urma comenzii dvs.

 

Nu se admite returnarea produselor desigilate din categoria CD-uri, DVD-uri, Software sau produse similare.
Nu se pot returna produse sensibil igienic, cum ar fi: muștiucuri, ancii, căști in-ear, fluierași, ocarine, naiuri, dopuri de ureche, muzicuțe, kazoo, drâmbe, triole (melodica) și camertoane.
Nu se acepta returnarea pentru produsele care au fost confectionate/comandate dupa specificatiile prezentate de consumator, sau produse pentru care clientul si-a dat acordul scris ca nu se pot returna.

 

Costuri de livrare

 

Costul transportului este 25 RON, TVA inclus pana in localitatil cu sediu FAN COURIER. Pentru localitatile aflate in afara zonei 1 se percepe o taxa suplimentara de 20 ron, TVA inclus, indiferent de numarul de km. Transportul este gratuit pana in localitatile cu sediu FAN COURIER sau ZONA 0 pentru comenzile cu valaoare mai mare sau egala cu 299 ron, iar pentru comenzile din zona 1 sau 2 se va achita doar contravaloarea km suplimentari, in cuantum de 20 ron, TVA inclus.