Datorita costurilor de transport comanda minima este 30 euro!!! Se onoreaza si comenzile sub aceasta suma dar numai la cererea expresa a clientilor.In cazul in care doriti un produs de pe un site extern,din Europa,nu din USA,va rugam sa ne lasati un mesaj la rubrica contact.

Toate comenzile trebuie confirmate la rubrica URMARESTE COMANDA

Nu onoram comenzile venite sub forma de mail la rubrica Contact.Rubrica se foloseste strict pentru a primii informatii

Refuzul de primire al unei comenzi confirmate si deja expediata atrage facturarea catre dvs atat al transportului pana la domiciliu  cat si al returului pana la sediul nostru.Va rugam sa anulati comanda inainte de expediere daca va razganditi pentru a evita cheltuielile inutile de transport.

Preturile afisate pe site si cursul zilnic la care se face paritatea nu au valoare contractuala.Acestea se pot schimba oricand fara instiintare prealabila.Daca ati facut o comanda si intre timp pretul pe site a fost modificat va rugam sa ne aduceti la cunostinta acest lucru pentru a nu se efectua facturarea la noul pret afisat

Totul pentru tine si muzica ta

Salut.

Magazinul de Muzica este aici pentru a te servii,pentru a te ajuta,pentru a fi alaturi de tine.Fie ca esti incepator,avansat,sau profesionist fiind clientul nostru,ai avantaje pe viata.Beneficiaza de experienta celor de la Magazinul de Muzica pentru a te sfatuii,pentru a te invata,pentru a alege,tot ceea ce ai nevoie pentru muzica ta.

Client pe viata

Magazinul de Muzica te face client pe viata.

Cumpara de la Magazinul de Muzica si avantajele incep sa apara inca din prima zi.Clientii nostrii sunt organizati si rasplatiti cu stele de merit.Astfel atunci cand iti creezi un cont primesti prima stea din oficiu.Poti progresa pana la 5 stele.Care sunt avantajele? Avantajele incep sa apara la primirea rangului client de 2 stele.

Cumpara in timp de 1000 euro.Cand vei ajunge la aceasta suma vei primii automat steaua nr 2.

Avantajele clientului de 2 stele................1,5% reducere pe viata la toate produsele pana cand va fi

promovat la 3 stele

Atunci cand valoarea totala a cumparaturilor tale va depasii 2500 euro devi client de 3 stele!

Avantajele clientului de 3 stele..................3% reducere pe viata la toate produsele cumparate pana

cand va fii promovat la 4 stele

Atunci cand valoarea totala a comenzilor in timp depaseste 3500 euro devi client de 4 stele!!

Avantajele clientului de 4 stele....................5% reducere pe viata la toate comenzile,pana la

cand va primi steaua nr 5.In cazul in care clientul are o

problema de service,acesta primeste la schimb un

produs identic sau similar,pana cand problema de

service este rezolvata.

Atunci cand valoarea totala a comenzilor depaseste 5000 euro,devi client de 5 stele!!!!!

Clientii de 5 stele vor avea pe viata un discount de 7% la absolut toate comenzile efectuate.

Clientii de 5 stele vor putea in termen de 30 zile sa returneze produsul cumparat,in cazul in care nu

este multumit de calitatile acestuia.Astfel clientul de 5 stele poate primii un instrument mai bun

achitand diferenta.Conditiile sunt comunicate clientului in momentul promovarii la 5 stele.

Clientul de 5 stele ,va fi ajutat de Magazinul de Muzica sa comercializeze produsul mai vechi in

cazul in care este cumparat de la noi,pentru a putea achizitiona unul nou.

Clasificarea cu stele de merit va pune la adapost de stresul incercarii -sa caut poate este mai ieftin.De ce? Simplu. Sa presupunem ca esti client de 2 stele.Cauti un produs si vezi ca la Magazinul de Muzica este 1000 euro. La un alt magazin,care monitorizeaza preturile noastre si incearca sa fie mai ieftin pentru a ne castiga clientii este 990 euro.Nu te bucura. Scade acum discountul de 2 stele si o sa ai de platit 985 euro.Ai iesit mai ieftin si mai ales,ai mai facut un pas catre 3 stele,unde avantajele sunt si mai mari.

In cazul in care comanzi din prima la o suma mai mare sau egala cu suma de promovare,vei fi promovat instantaneu la stelele corespunzatoare.Efectele incep sa se vada insa abia la urmatoarea comanda.

Important CONDITIILE DE GARANTIE

1. Garantia se acorda conform prevederilor OG21/1992 si HG 394/95.
2. Perioada de garantie se prelungeste cu timpul scurs de la data reclamatiei si predarii produsului la punctul service autorizat. . Prelungirea termenului de garantie se inscrie pe certificatul de garantie de catre prestatorul de service autorizat care a efectuat reparatia in perioada de garantie.
Reparatia  se face in termen de 15 pana la 30 zile de la receptia produsului
Constatarea defectiunilor se face in termen de 48 de ore lucratoare de la receptia produsului si sesizarea acestora de catre beneficiar.
Pe certificatul de garantie veti avea trecuta unitatea service a importatorului precum si telefonul unitatii respective.
Magazinul de Muzica nu se face raspunzator de orice problema aparuta in efectuarea  garantiilor sau al problemelor de service,acestea picand in sarcina unitatilor autorizate.La cererea clientului Magazinul de Muzica poate transporta gratuit de la sediul sau la service produsul cu probleme
Orice defect aparut ca urmare a manipularii sau exploatarii necorespunzatoare  ,precum si in urma  interventiei neautorizate asupra echipamentelor,nu intra sub incidenta garantiei acordate.
 
Garantia nu se aplica produselor sau componentelor care s-au defectat datorita manipularii sau exploatarii necorespunzatoare,,accidentelor,racordarii electrice gresite,nerespectarii instructiunilor de folosire sau folosirii anormale.
Nu fac obiectul garantiei:bobina si sistemul mobil al difuzoarelor,orice tip de bec,lichidul de fum,filtrele celeon,in general orice tip de consumabil,instrumentele care au cutie de rezonanta crapata in urma loviturilor.
    Pierderea  certificatului de garantie atrage dupa sine iesirea din garantie a produsului.
Garantia inceteaza daca echipamentul,componenta  a fost reparata sau modificata de catre o persoana sau societate neautorizata de societatea noastra,Se pierde garantia in cazul in care echipamentul este vandut si in termen de 7 zile de la data vanzarii nu este depusa la sediul nostru o copie a contractului de vanzare -cumparare.
MAGAZINUL DE MUZICA ofera garantie produselor in limita garantiei acordate de producatorul si imprtatorul  acestora.
Daca in perioada de garantie produsul nu poate fi reparat sau cand perioada de nefunctionare din cauza deficientelor aparute depaseste 40% din termenul de garantie si deasemenea in cazul unor defectiuni repetate de cel putin 5 ori in prima jumatate a garantiei,la cererea consumatorului,produsul va fi inlocuit de vanzator.
 Se va refuza receptia in vederea asigurarii garantiei pentru acele produse care nu vor avea etichetele sau sigiliile intacte,care nu vor fi insotite de factura si certificat de garantie in original,in ambalajul original!
ATENTIE!! Toate  produsele si echipamentele comercializate de SC MAGAZINUL DE MUZICA SRL NU SUNT BUNURI DE LARG CONSUM! Acestea sunt echipamente profesionale destinate uzului professional in cadrul unei activitati profesionale si pot fi utilizate doar de persoane care au pregatirea si calificarea profesionala necesara dovedita prin studii si atestate..

Organizarea logistica

Magazinul de Muzica are o oferta atat de mare,incat este aproape imposibil sa nu gasesti ceea ce ai nevoie.Astfel 4 depozite din tara si 2 din strainatate,au in pastrare produsele care te intereseaza.

Termenul de livrare este in medie intre 3 si 14 zile,functie de depozitul in care avem produsul care va intereseaza,livrabilitatea acestuia si disponibilitatea la momentul comenzii.Nu odata am avut clienti care au sunat si au zis ca in 3 zile trebuie sa faca un cadou si au nevoie urgent.Anume produse,pianele clasice,tobele acustice,chitarele custom si multe alte produse,au nevoie de conditii speciale de temperatura si umiditate la depozitare,conditii care momentan nu pot fii regasite la noi in tara.Astfel durata livrarii se duce catre 7-12 zile.Va rugam sa tineti cont de aceste lucruri si sa comandati cu minim o saptamana inainte sa aveti nevoie de produs.Si in cazul nostru de multe ori graba a stricat treaba.Avand foarte multe comenzi,in incercarea de a grabii livrarea,am mai patit diverse incurcaturi minore in livrarea comenzilor,rezolvate de altfel destul de repede,dar neplacute pe moment pentru clienti.Multumim pe aceasta cale pentru intelegerea de care au dat dovada.

Costurile de transport

Costul minim de transport este de 22 lei.

Livrarea in toata tara se face prin FANCOURIER in conditii speciale,comunicate catre acesta pentru fiecare instrument in parte.Mai jos puteti vedea care sunt tarifele percepute

Cum fac o comanda noua?

Mai intai trebuie sa va creati un cont.Contul este simplu de creat si nu contine cereri de date confidentiale gen CNP sau serie de buletin.Desi baza noastra de date este securizata ,preventiv va sfatuim sa nu folositi parola pe site ,aceasi pe care o aveti si la adresa de mail.Datele dvs. sunt confidentiale.Nu veti primi reclame,pe mail sau alte anunuturi care sa deranjeze.Datele comunicate nu vor fi dezvaluite nimanui sub nici un pretext cu exceptia cazului in care avem o hotarare judecatoreasca in acest sens.

Cum cumpar

Foarte important este sa intelegeti ca acesta este un magazin online.Am intalnit cazuri foarte frecvent in care unii clienti au venit la magazinele noastre fizice dorind sa vada si sa probeze toata oferta de pe site.Din pacate nu ne permitem inca un stoc de o asemenea amploare expus si nici nu avem un spatiu logistic de expunere atat de evoluat.Magazinul de Muzica este un magazin online care uneste multi importatori de mare renume si prestigiu din tara.Comenzile online sunt inregistrate si impartite de server pe importatori si depozite in mod instantaneu.Astfel clientii care inregistreaza o comanda online isi rezerva automat produsul respectiv direct din depozitul importatorului.Depozitul trimite in cel mai scurt timp produsul catre Departamentul Livrari si Expeditii al Magazinului de Muzica de unde ajunge la dvs.Pentru a comanda un produs acesta trebuie adaugat in cos.Dupa adaugare comanda trebuie finalizata prin apasarea butonului FINALIZARE COMANDA . Verificati cu atentie produsele si apasati butonul TRIMITE COMANDA. In acest moment comanda ajunge in baza de date.

Confirmarea comenzii

Dupa ce finalizati si trimiteti o comanda,in termen de 12 ore, dupa logarea pe site,puteti urmarii continu care  este starea comenzii prin acesarea rubricii urmareste comanda.De asemenea veti primi un mesaj de confirmare in care vi se aduce la cunostinta  receptionarea comenzii. Va rugam sa cititi cu atentie datele care apar la rubrica URMARESTE COMANDA.Verificati termenul de livrare,costurile de transport,ascultati mesajul audio.Dupa consultarea datelor cu atentie,in cazul in care sunteti de acord cu  termenul de livrare,costul transportului va rugam sa apasati butonul CONFIRM COMANDA.In cazul in care in termen de 4 zile o comanda nu este confirmata aceasta se anuleaza automat

Ce vina am eu?

Coletul a ajuns,dar prezinta urme de lovituri,cutia este foarte deteriorata,am dubii.Sa iau coletul doar ca  sa nu primesc o factura de transport pe numele meu? EVIDENT CA NU. In cazul in care coletul prezinta urme de deteriorare va rugam sa refuzati comanda.De asemeni in 10 zile lucratoare,in cazul in care constatati anumite probleme,produsul poate fi returnat neconditionat.Va rugam sa insotiti produsul returnat de o descriere amanuntita a defectiunilor si problemelor tehnice aparute.

Am comandat  din greseala

Incerc sa invat cum se face o comanda si am comandat din greseala.Nu este nimic.Lasati un mesaj la rubrica contact si anulam comanda,dar nu mai tarziu de 24 ore.

Cum platesc?

Plata se face la livrare in momentul primirii produselor acasa.Nu solicitam bani in avans sau alte garantii.Puteti plati si in avans prin factura proforma daca se doreste acest lucru.Factura proforma nu se emite decat in momentul in care comanda este pregatita de livrare.Nu acceptam cecuri ,bilete la ordin sau alte modalitati care implica livrare si pe urma plata.

Atentie! Siteul este sensibil la cursul Euro BNR.Astfel preturile scad si cresc zilnic in functie de cursul oficilal.Dvs veti achita produsele la cursul din ziua facturarii!Preturile produselor expuse in  magazinul fizic,pot fi cu pana la 20% mai mari decat cele din magazinul online.

Preturile contin TVA. Fotografiile afisate au caracter orientativ si pot contine accesorii ce nu sunt incluse in pachetul standard al produsului. Specificatiile tehnice sunt informative, in conformitate cu datele transmise de catre producatorii sau distribuitorii autorizati; ele pot fi modificate fara instiintare prealabila si nu constituie obligativitate contractuala, aceleasi conditii se aplica si pretului produsului. Toate promotiile prezente pe www.magazinuldemuzica.ro sunt valabile in limita stocului. Echipa magazinuldemuzica.ro face toate eforturile pentru a elimina orice erori. Fiecare produs beneficiaza de garantia specifica data de catre producatorul sau distribuitorul autorizat in Romania. Toate marcile apartin detinatorilor legali.

Publicata in Monitorul Oficial nr. 431 din 09/02/2000

In temeiul prevederilor art. 1 07 alin. (1) si (3) din Constitutia Romaniei si ale art. 1 lit. R pct. 5 din Legea 125/2000 privind abilitarea Guvernului de a emite ordonante,

    CAPITOLUL I
    Dispozitii generale

    Art. 1. - Prezenta ordonanta reglementeaza conditiile incheierii si executarii contractelor la distanta intre comerciantii care furnizeaza produse sau servicii si consumatori.

    Art. 2. - (1) In sensul prezentei ordonante, urmatorii termeni se definesc astfel:
    a) contract la distanta - contractul de furnizare de produse sau servicii incheiat intre un comerciant si un consumator, in cadrul unui sistem de vanzare organizat de catre comerciant, care utilizeaza in mod exclusiv, inainte si la incheierea acestui contract, una sau mai multe tehnici de comunicatie la distanta;
    b) consumator - orice persoana fizica care achizitioneaza, utilizeaza sau consuma produse ori beneficiaza de prestarea unor servicii, in afara activitatii sale profesionale, in baza unui contract incheiat cu un comerciant, in conditiile prezentei ordonante;
    c) comerciant - orice persoana fizica sau juridica, care, in contractele incheiate in conditiile prezentei ordonante, actioneaza in cadrul activitatii sale profesionale;
    d) tehnica de comunicatie la distanta - orice mijloc ce poate fi utilizat pentru incheierea unui contract intre comerciant si consumator si care nu necesita prezenta fizica simultana a celor doua parti;
    e) operator de comunicatie - orice persoana fizica sau juridica a carei activitate profesionala consta in a pune la dispozitie comerciantului una sau mai multe tehnici de comunicatie la distanta.

    (2) Tehnicile de comunicatie la distanta sunt prevazute in anexa care face parte integranta din prezenta ordonanta.

    Art. 3. - (1) Inainte de incheierea contractului la distanta comerciantul trebuie sa informeze consumatorul in timp util, corect si complet asupra urmatoarelor elemente:
    a) identitatea comerciantului si, in cazul contractelor care prevad o plata anticipata, adresa acestuia;
    b) caracteristicile esentiale ale produsului sau serviciului;
    c) pretul de vanzare cu amanuntul al produsului sau serviciului;
    d) cheltuielile de livrare, daca este cazul;
    e) modalitatile de plata, de livrare sau de prestare;
    f) dreptul de denuntare unilaterala a contractului, cu exceptia cazurilor prevazute in prezenta ordonanta;
    g) costul utilizarii tehnicii de comunicatie la distanta, in cazul in care acesta este calculat altfel decat conform tarifului de baza;
    h) perioada de valabilitate a ofertei sau a pretului;
    i) durata minima a contractului, in cazul contractelor care prevad furnizarea curenta sau periodica a unui produs sau serviciu.

    (2) Informatiile prevazute la art. 3 alin. (1), al caror scop comercial trebuie sa rezulte fara echivoc, vor fi comunicate in mod clar, usor de inteles de catre consumator, prin orice mijloc adaptat tehnicii de comunicatie la distanta utilizate, tinand seama de principiile de buna practica comerciala in tranzactii si de principiile care guverneaza protectia persoanelor lipsite de capacitate de exercitiu.

    (3) In cazul comunicarilor telefonice, la inceputul oricarei conversatii cu consumatorul comerciantul are obligatia de a-si declina identitatea, precum si de a indica in mod explicit scopul comercial al apelului.

    Art. 4. - (1) Comerciantul trebuie sa transmita consumatorului, in scris sau pe un alt suport de informatii durabil, la dispozitia sau accesibil acestuia, in timp util, in perioada executarii contractului, urmatoarele:
    a) confirmarea informatiilor mentionate la art. 3 alin. (1) lit. a)-f), daca acestea nu au fost transmise, in forma prevazuta la alin. (1), inainte de incheierea contractului;
    b) conditiile si modalitatile de exercitare a dreptului de denuntare unilaterala, pentru cazurile prevazute in prezenta ordonanta, sub forma clauzei urmatoare: "Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului", redactata cu caractere ingrosate. In cazul omiterii acestei clauze, produsul sau serviciul este considerat livrat fara cerere de comanda din partea consumatorului, conform prevederilor art. 14;
    c) sediul comerciantului, la care consumatorul poate sa isi prezinte reclamatiile;
    d) informatii privind service postvanzare si garantiile oferite;
    e) conditiile de denuntare unilaterala a contractului, atunci cand acesta are o durata nedeterminata sau o durata mai mare de un an.

    (2) Dispozitiile prevazute la alin. (1) lit. a), b), d) si e) nu se aplica in cazul serviciilor a caror executie este realizata cu ajutorul unei tehnici de comunicatie la distanta, daca aceste servicii sunt furnizate o singura data si facturarea lor este efectuata de operatorul de comunicatie.

    Art. 5. - Daca partile nu au convenit altfel, momentul incheierii contractului la distanta il constituie momentul primirii comenzii de catre comerciant.

    Art. 6. - Dispozitiile prezentei ordonante nu se aplica:
    a) contractelor privind servicii de investitii, operatiuni de asigurare si reasigurare, servicii bancare, operatiuni legate de fondul de pensii, operatiuni de bursa;
    b) contractelor incheiate prin intermediul distribuitoarelor automate sau in localurile comerciale automatizate;
    c) contractelor incheiate prin intermediul telefoanelor publice;
    d) contractelor incheiate pentru construirea si vanzarea de bunuri imobiliare sau care se refera la alte drepturi privind bunuri imobiliare, cu exceptia contractelor de inchiriere;
    e) contractelor incheiate in cadrul vanzarilor la licitatie;
    f) in cazul comertului electronic.

    CAPITOLUL II
    Dreptul de denuntare unilaterala a contractului

    Art. 7. - (1) Consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 10 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor. Termenul de 10 zile prevazut pentru exercitarea acestui drept incepe sa curga:
    a) pentru produse, de la data primirii lor de catre consumator, daca au fost indeplinite prevederile art. 4;
    b) pentru servicii, din ziua incheierii contractului sau dupa incheierea contractului, din ziua in care obligatiile prevazute la art. 4 au fost indeplinite, cu conditia ca intarzierea sa nu depaseasca 90 de zile.

    (2) In cazul in care comerciantul a omis sa transmita consumatorului informatiile prevazute la art. 4, termenul pentru denuntarea unilaterala a contractului este de 90 de zile si incepe sa curga:
    a) pentru produse, de la data primirii lor de catre consumator;
    b) pentru servicii, de la data incheierii contractului.

    (3) Daca in perioada celor 90 de zile informatiile prevazute la art. 4 sunt furnizate consumatorului, termenul de 10 zile lucratoare pentru denuntarea unilaterala a contractului incepe sa curga din acel moment.

    Art. 8. - In cazul exercitarii dreptului de denuntare unilaterala a contractului de catre consumator, comerciantul are obligatia sa ramburseze sumele platite de consumator fara a-i solicita acestuia cheltuielile aferente rambursarii sumelor. Rambursarea sumelor se va face in cel mult 30 de zile de la data denuntarii contractului de catre consumator.

    Art. 9. - In cazul in care, pentru produsul sau serviciul ce face obiectul contractului la distanta, comerciantul crediteaza consumatorul, direct sau in baza unui acord incheiat de comerciant cu un tert, o data cu denuntarea unilaterala a contractului la distanta inceteaza de drept si contractul de acordare a creditului, fara penalitati pentru consumator.

    Art. 10. - Consumatorul nu poate denunta unilateral urmatoarele tipuri de contracte, cu exceptia cazurilor in care partile
    au convenit altfel:
    a) contracte de furnizare de servicii a caror executie a inceput, cu acordul consumatorului, inaintea expirarii termenului de 10 zile lucratoare prevazut la art. 7 alin. (1);
    b) contracte de furnizare de produse sau servicii al caror pret depinde de fluctuatiile cursurilor pietei financiare care nu pot fi controlate de comerciant;
    c) contracte de furnizare a unor produse executate dupa specificatiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum si a acelora care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid;
    d) contracte de furnizare a inregistrarilor audio, video sau a programelor informatice, in cazul in care au fost desigilate de catre consumator;
    e) contracte de furnizare a ziarelor, periodicelor, jurnalelor-magazin;
    f) contracte de servicii de pariuri sau loterii.

    CAPITOLUL III
    Executarea contractului la distanta

    Art. 11. - (1) Comerciantul trebuie sa isi indeplineasca obligatiile contractuale in termen de cel mult 30 de zile de la data la care consumatorul a transmis comanda, cu exceptia cazului in care partile au convenit altfel.

    (2) Comerciantul, in cazul in care nu poate executa contractul din cauza ca produsul sau serviciul nu este disponibil, trebuie sa informeze consumatorul despre aceasta indisponibilitate, iar sumele pe care acesta le-a varsat ca plata trebuie rambursate de comerciant in cel mai scurt timp, dar nu mai tarziu de 30 de zile.

    (3) Comerciantul poate livra consumatorului un produs sau serviciu de o calitate si pret echivalente cu cele solicitate, numai daca acest lucru a fost prevazut inainte de incheierea contractului si/sau in contract, astfel incat consumatorul sa fie informat in mod clar despre aceasta posibilitate. Cheltuielile de returnare a produselor, in situatia exercitarii dreptului de denuntare unilaterala a contractului, sunt, in acest caz, in sarcina comerciantului, element asupra caruia consumatorul trebuie sa fie informat. Furnizarea unor produse sau servicii similare celor solicitate nu poate fi asimilata cu livrarea fara comanda, astfel cum se prevede la art. 14.

    Art. 12. - Dispozitiile art. 3-4, ale art. 7-10 si ale art. 11 alin. (1) nu se aplica contractelor privind:
    a) vanzarea de produse alimentare, de bauturi sau de produse de uz curent utilizate in gospodarie, livrate cu regularitate de catre comerciant la domiciliul, resedinta sau la locul de munca al consumatorului;
    b) furnizarea de servicii de cazare, de transport, de furnizare de preparate culinare, de agrement, atunci cand comerciantul se angajeaza prin contractul incheiat sa efectueze aceste prestatii la o data precisa sau intr-o perioada specificata; in mod exceptional, in cazul activitatilor de agrement organizate in aer liber, comerciantul isi poate rezerva dreptul de a nu respecta prevederile art. 11 alin. (2), in circumstante specifice.

    Art. 13. - In cazul in care cartea de credit a unui consumator a fost utilizata in mod fraudulos pentru achitarea pretului unui contract la distanta, consumatorul are dreptul sa ceara anularea platii. Sumele varsate ca plata vor fi recreditate sau restituite consumatorului potrivit reglementarilor specifice acestor sisteme de plata.

    Art. 14. - Este interzisa livrarea de produse sau prestarea de servicii fara o comanda prealabila din partea consumatorului, daca aceasta livrare implica solicitarea efectuarii unei plati. In cazul livrarilor pentru care nu exista o comanda prealabila, consumatorul este exonerat de orice contraprestatie, lipsa raspunsului neavand valoare de consimtamant.

    CAPITOLUL IV
    Limitari privind utilizarea anumitor tehnici de comunicatie la distanta

    Art. 15. - Urmatoarele tehnici de comunicatie la distanta necesita acordul prealabil al consumatorului:
    a) sistem automatizat de apel fara interventie umana (automat de apel);
    b) telecopiator (fax).

    Art. 16. - Utilizarea altor tehnici de comunicatie individuala la distanta in afara celor prevazute la art. 15 nu este permisa daca exista un refuz manifestat de consumator.

    CAPITOLUL V
    Sanctiuni

    Art. 17. - Constituie contraventii, daca nu au fost savarsite in astfel de conditii incat, potrivit legii penale, sa constituie infractiuni, incalcarea prevederilor art. 8 si 11 referitoare la nerespectarea termenelor de rambursare, care se sanctioneaza cu amenda de la 5.000.000 lei la 20.000.000 lei.

    Art. 18. - Sanctiunile prevazute la art. 17 pot fi aplicate si persoanelor juridice.

    Art. 19. - Limitele minima si maxima ale amenzilor prevazute la art. 17 vor fi actualizate prin hotarare a Guvernului, in functie de indicele de inflatie.

    Art. 20. - Constatarea contraventiilor si aplicarea sanctiunilor prevazute la art. 17 se fac la sesizarea consumatorilor sau, din oficiu, de catre reprezentantii imputerniciti ai Oficiului pentru Protectia Consumatorilor.

    Art. 21. - Contraventiilor prevazute la art. 17 le sunt aplicabile prevederile Legii nr. 32/1968 privind stabilirea si sanctionarea contraventiilor, cu modificarile ulterioare, cu exceptia art. 25-27.

    CAPITOLUL VI
    Dispozitii finale

    Art. 22. - Comercializarea produselor si serviciilor in conditiile prezentei ordonante se supun si dispozitiilor Ordonantei Guvernului nr.21/1992 privind protectia consumatorilor, republicata, cu modificarile ulterioare.

    Art. 23. - In caz de litigiu, sarcina dovedirii obligatiilor prevazute la art. 4, a respectarii termenelor si a existentei acordului consumatorului, prevazut la art. 5, la art. 11 alin. (1) si la art. 15, revine comerciantului.

    Art. 24. - Prezenta ordonanta intra in vigoare la 30 de zile de la data publicarii ei in Monitorul Oficial al Romaniei, Partea I.

    PRIM-MINISTRU
    MUGUR CONSTANTIN ISARESCU

    Contrasemneaza:

    Ministrul industriei si comertului,
    Radu Berceanu

    Presedintele Oficiului pentru Protectia Consumatorilor,
    Eliade Corneliu Mihailescu

    Bucuresti, 31 august 2000.
    Nr. 130.

    ANEXA

    LISTA
    cuprinzand tehnicile de comunicatie la distanta
    a) imprimat neadresat;
    b) imprimat adresat;
    c) scrisoare tipizata;
    d) publicitate tiparita cu bon de comanda;
    e) catalog;
    f) telefon cu interventie umana;
    g) telefon fara interventie umana (automat de apel, audiotext);
    h) radio;
    i) videofon (telefon cu imagine);
    j) videotext (microordinator, ecran Tv cu tastatura sau ecran tactil);
    k) posta electronica (e-mail);
    l) telecopiator (fax);
    m) televiziune (teleshopping).